设立“学雷锋志愿服务站”胶州汽车总站推动学雷锋志愿服务常态化

摘要:北京时间2019-07-11 16:53 青岛财经网为您报道关于【设立“学雷锋志愿服务站”胶州汽车总站推动学雷锋志愿服务常态化】的具体情况和说明,让www.xtzpu.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

本报讯(记者 宋大伟 通讯员 侯桂荣) 向乘客解答几百次疑问,帮乘客搬拿几百件行李……这是胶州汽车总站学雷锋志愿服务岗上的工作人员每天必须重复的工作。为推动学雷锋志愿服务活动常态化,向广大职工普及“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念,胶州汽车总站设立的“学雷锋志愿服务站”正式启用,由佩戴文明引导服务标识的车站工作人员每天轮流上岗,为广大旅客提供志愿服务。

学雷锋志愿服务台配备医药箱等便民项目

“大娘,您好!有什么需要帮助的吗?”工作人员贤晓峰看到一位肩挑行李腿脚不利索的老人后赶紧上前迎接,一边接过老人肩上的背包,一边引导老人购票安检进站。据值班班长王晓彤介绍,设立学雷锋志愿服务站,主要是针对旅客出行遇到实名制购票忘带身份证、不清楚自动售票机购票流程以及行动不便等出行问题,由车站工作人员轮流上岗,为旅客提供文明引导、出行咨询、秩序维护、助残敬老、便民服务等一系列志愿服务项目。同时,为了不断提高窗口服务水平,学雷锋志愿服务站还配备了热水、医药箱、爱心小推车、爱心轮椅等便民用品。

学雷锋志愿服务站设在售票大厅左侧服务咨询台处,工作人员佩带文明引导服务标识,在站台前实行微笑服务。出行的旅客进站就能看到,方便咨询。在服务台后侧的墙面上,还悬挂了《雷锋志愿服务站服务制度》,呼吁工作人员自愿加入志愿者行列,让每一个需要帮助的旅客都能及时得到帮助。

学雷锋志愿服务站的亮相,不仅给出行的旅客提供了方便,而且进一步拉近了客运人员与旅客之间的距离,优质舒心的服务,良好的候乘秩序,过往旅客纷纷对车站的人性化服务赞不绝口。


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