“高端”小区名不符实,业主维权去单位告状,长沙这家开发商的节操呢

摘要:北京时间2019-07-11 15:15 ZAKER潇湘为您报道关于【“高端”小区名不符实,业主维权去单位告状,长沙这家开发商的节操呢】的具体情况和说明,让www.xtzpu.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

对于一个用辛辛苦苦工资攒下的积蓄好不容易买了房的业主来说,最期盼的事大概就是交房了。不过,位于梅溪湖的卓越浅水湾二期的业主来说,到了 5 月 30 日交房日,却开心不起来:小区和原来宣传的不一样。这让业主们感到失望和愤怒。

矛盾的焦点在于浅水湾二期的实际效果和前期的宣传图册、视频、沙盘模拟不符合,这引发了业主质疑。开发商长沙祥华房地产开发有限公司客服部负责人告诉记者,7 月 5 日,开发商与业主已经 " 达成共识 ",会进行品质提升。

不过业主质疑的宣传与实际不符的问题,这名负责人没有进行明确解释。7 月 8 日,岳麓区市场监管局在长沙市人民政府官网的市长信箱栏目回复," 发现其广告宣传内容与实际情况不一致 , 涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条第一款的规定,为进一步查明情况现已进行立案调查。"

【问题】矛盾重重,业主集体拒绝收房

7 月 5 日,长沙祥华房地产开发有限公司与业主进行了沟通会议。会议主要讨论了浅水湾二期外广场及小区内园林道路改造和小区南门改造方案。业主代表同意开放商提出的外广场和室内园林道路的提质改造方案,但提出小区外广场的铺装可以适当增加绿化面,同时要求石材厚度须满足规范要求。在增加玻璃顶、南门设计等问题上,双发达成共识。

浅水湾二期 13 栋、15 栋的交房时间是今年 5 月 30 日。为何交房日的一个多月以后业主还在与开发商进行沟通协商呢?这是源于浅水湾二期的业主与开放商矛盾已久,业主已经多次投诉。

交房前夕,业主们与开发商依旧矛盾重重,业主们集体表态 :如果开发商在交房前不就重点问题进行整改,业主将拒绝收房。5 月 28 日,浅水湾二期业主在长沙市人民政府官网的市长信箱栏目去信。信上称," 之前业主主动多次建议开发商,希望对方能对小区问题做出整改,可是对方态度傲慢,重点问题拒不整改!"

业主与长沙祥华房地产开发有限公司业主与卓越浅水湾开发商的矛盾主要集中在以下几个问题。

在工程质量上,业主投诉," 全小区全是劣质红砖,还未交付已经断裂,长青苔,打滑。" 业主称,开发商 2018 年 11 月交付的蔚蓝海岸三期 5/6 栋,交付时间才半年,小区的红砖已全部破碎,通过业主维权开发商承诺 19 年年底更换; 2018 年交付的卓越城邦 10 栋,小区红砖破碎的惨不忍睹。" 毛坯价 1.2 万 -1.6 万的卓越浅水湾二期小区再次使用劣质红砖,令全体业主非常愤怒。"

浅水湾二期业主还怀疑小区 " 涉嫌使用三无产品,劣质黑颗粒作为跑道制作打底,节省成本,而非优冠环保材料。"

在宣传上,业主质疑小区建设与前期的宣传、讲解、沙盘模型严重不符。业主指出了诸多不符合之处:小区的大门,在宣传片中有顶,但小区大门实际上没有顶;总平面图明确标注绿化广场要使用花岗岩,小区内道路使用沥青;小区前的空地,在规划中是广场,但实际上变成了停车位。业主控诉," 业主高价格购买,开发商修建时却处处彰显成本控制的主题,和购买时所谓的高端住宅小区的定位完全不符,开发商还大言不惭的说高端只是术语!"

在沟通上,开发商的一些做法更加加剧了业主的不信赖感和双方间的矛盾升级。业主称,开发商在未与业主沟通,也未咨询业主实际住址,就直接往业主合同地址或身份证地址寄入伙通知,企图在业主不知情的情况下形成业主默认自动收房的恶果。一名业主质疑:" 我地址也换了,手机号也换了,之前给置业顾问说过新号码,但现在也没人联系我,他们凭什么默认我收房?"

除了收房问题上,开发商的做法引起业主反弹,业主还投诉开发商," 利用业主个人隐私信息,往业主单位寄函,企图影响业主工作,阻止业主正当维权 "。根据业主提供的开发商往业主单位寄送的 " 沟通函 " 照片,开发商寄送的函件直接寄往业主公司的 " 党务领导 " 的,并称希望贵局能与业主其人沟通此事," 不参与所谓的维权活动 "。开发商利用业主隐私往业主单位寄函的做法令业主愤怒。

【回应】客服人员称 " 已经和业主达成共识 "

对于业主的这些质疑,卓越浅水湾的开发商长沙祥华房地产开发有限公司如何解决呢?7 月 10 日,潇湘晨报记者致电业主提供的开发商座机电话,该电话已经停机。记者再次拨打业主提供的长沙祥华房地产开发有限公司的工作人员手机号码,这名手机尾号为 "0487" 的工作人员称 " 我不会就你的问题做出任何回应 ",这名工作人员要记者联系销售处或 " 新闻对接人 ",但具体联系方式这名工作人员却拒绝告知。

随后,记者通过业主获得长沙祥华房地产开发有限公司的客服部电话,客服部负责人告诉记者,针对业主投诉的一些具体问题,有的已经答复,有的已经达成协议。" 我们达成了共识,哪些可以作品质提升,哪些没有违规,我们也进行了解释。" 不过,当记者问到业主质疑的焦点问题,即小区实际情况和前期的宣传不符合时,客服部负责人没有做出明确表态:" 我就不一一解释了,所有问题已经和业主沟通,不认可违规,我们会做品质提升,业主已经认可。"

市场监管部门:涉嫌虚假宣传,已进行立案调查

针对浅水湾二期业主发在长沙市人民政府市长信箱栏目的投诉 ,7 月 8 日,岳麓区市场监管局在长沙市人民政府官网上做出了回应,回应表示:我局执法人员于 2019 年 6 月 10 日到长沙市祥华房地产开发有限公司开发的岳麓区梅溪湖卓越浅水湾二期项目进行现场检查 , 发现其广告宣传内容与实际情况不一致 , 涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条第一款的规定,为进一步查明情况现已进行立案调查。

7 月 10 日,记者联系上岳麓区市场监管局,负责这个投诉的执法人员杨柳告诉记者,目前对这个投诉已经进行了立案,正在取证阶段。在执法人员的要求下,长沙市祥华房地产开发有限公司提供了部分资料,执法人员还在跟业主收集小区前期宣传资料。杨柳告诉记者,针对业主投诉的 " 劣质黑颗粒作为跑道制作打底 " 问题,执法人员对材料进行了溯源,是正规生产商;道路红砖开裂问题,目前小区已经整改。

此次调查取证的重点在于长沙市祥华房地产开发有限公司是否虚假宣传。" 从目前已有的证据看来,长沙市祥华房地产开发有限公司确有涉嫌虚假宣传。"《中华人民共和国广告法》第一章第四条显示:" 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。"

潇湘晨报记者李姝 实习生许静敏


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