一个25岁的印度人如何成为了酒店业的亿万富翁?还要进军美国

摘要:北京时间20191108关于【一个25岁的印度人如何成为了酒店业的亿万富翁?还要进军美国】的具体情况和说明,让www.xtzpu.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

编者按:一个25岁的印度小伙究竟是如何成为印度最年轻的亿万富翁的?他的酒店生意为何那么火爆、而且还要向美国市场进军?

在短短6年时间里,瑞泰什•阿加瓦尔从一个大学辍学者摇身一变,成了印度最年轻的亿万富翁。

今年25岁的阿加瓦尔成为了印度最年轻的亿万富翁之一

19岁时,他在古尔冈市创办了自己的第一家连锁酒店OYO。古尔冈市位于印度北部,由哈里亚纳邦负责管辖,距离首都新德里只有30公里远。古尔冈的人均收入在印度排名第三,被誉为印度的“深圳”。

如今,这位年仅25岁的企业家已经在全球多个国家扩展了自己的业务,并希望把自己的商业帝国的版图扩大到美国去。

印度酒店连锁正在向全世界扩张

虽然印度是OYO最大的市场,拥有18000多家连锁酒店,但它在中国的业务正在迅猛发展。目前,OYO在中国338个城市拥有13000多家酒店。该公司独特的红白标志也可以在英国、印度尼西亚、菲律宾和阿联酋的酒店里找到。

然而,对于阿加瓦尔而言,美国才是下一个巨大的市场。他说:“无论是(美国)国内旅游还是国际旅游,美国都是全球最大的酒店市场之一。因此,给我们带来了巨大的机遇。”

阿加瓦尔在19岁的时候成立了OYO,目前已成为印度最大连锁酒店

目前,阿加瓦尔已经在美国拥有了200多家连锁酒店,但他并不满足于此。今年8月,OYO买下了内华达州拥有657间客房的Hooters赌场酒店。阿卡瓦尔已经将该酒店更名为拉斯维加斯奥约赌场酒店(OYO Hotel&Casino Las Vegas)。

不过,像收购Hooters酒店这种做法并不是OYO通常的业务模式。在其遍布全球的大型酒店组合中,只有两家属于该公司所有。其它的都是特许经营或者OYO从业主那里租来的场地。它的合作伙伴成为了保留酒店所有权的“附属公司”,它负责提供统一的管理、品牌推广以及服务经验,并保证更高的入住率。OYO向合作伙伴收取这些服务的费用——通常是酒店毛利率的某个百分点。此外,OYO还会向这些伙伴单独收取另外一笔费用,以使得这些伙伴能够在它的在线市场上出现。

每家酒店的外面都有醒目的OYO标志。整个市场的房价在每晚15-150美元之间,而全球平均房价也就才30美元。

有一个好创意的大学退学生

OYO诞生于2012年,最初是一个名为Oravel Travel的在线服务软件,汇总了所有经济型酒店的房间清单。

风险投资公司Lightspeed venture Partners的合伙人贝珠尔•索玛亚表示:“这就像是一个Airbnb的概念。”索玛亚在2013年获得Thiel奖学金后首次遇到了阿卡瓦尔。Thiel奖学金是由PayPal创始人Peter Thiel创建的,为期两年,计划向那些准备跳槽或辍学的创业者提供10万美元的资助,以便他们可以追求自己的创新商业理念。

索玛亚说:“你不会经常看到印度的创业者被选中,但我们注意到了阿卡瓦尔。”当时,索玛亚对阿卡瓦尔的商业理念印象不深。索玛亚说:“我告诉他说,这不是印度的正确模式。共享经济模式在印度是个挑战,因为质量和安全性并不一致。”他建议阿卡瓦尔去找到一种标准化和升级客房供应的更好办法,并使其成为一个统一的品牌。

就在这个时候,阿卡瓦尔告诉了索玛亚关于OYO Rooms的事情,这是他在2013年悄悄推出的一个分支业务,当时正是这样做的。

除了在印度各地拥有数万家经济型酒店外,OYO还经营称为OYO Townhouse的高端住宿。

OYO最初是“On Your Own”的缩写,是一个专门提供印度各地品牌廉价酒店客房信息的网站。例如,是否有免费WiFi、平板电视、优质床单和品牌洗浴用品等。

讲完OYO的故事后,阿卡瓦尔马上就成功了。Lightspeed venture成为他的早期投资者,在种子轮投下了60万美元的资金。到2016年,OYO扩展了业务模式。除了更新和转售可用的酒店客房,OYO还把酒店重新命名为OYO地产,并通过特许经营和租赁协议的签署使其成为自己的附属公司。

OYO在印度的酒店主要以特许经营的方式经营。

该公司目前在800个城市中拥有35000多家酒店,并拥有20000多名员工,其中一半都在印度国内。阿加瓦尔拒绝透露该公司的收入,但表示尚未盈利。

OYO的其他投资者包括软银、红杉资本(印度)、Airbnb和Greenoaks Capital,据估计价值为100亿美元。10月,该公司又筹集了15亿美元,其中包括阿加瓦尔的7亿美元投资。阿加瓦尔还从投资者Lightspeed Venture Partners和红杉资本手中购买了价值13亿美元的现有股份,他现在拥有该公司30%的股份。OYO表示,这项投资将有助于推动其努力对外扩张。

“我不知道外面的世界是什么样的”

阿加瓦尔在印度东部奥里萨邦长大,过着简单的生活。他说:“(镇上)大约70%的人都生活在贫困线以下。我从没抱怨过,但我也不知道外面的世界是什么样子的。”

阿加瓦尔早就知道自己有创业的渴望。13岁那年,他做了一个暑假工作,向该地区的其他商店出售手机的SIM卡。但他的家人对此很不高兴。阿加瓦尔说:“他们希望我首先专注于教育。我的哥哥姐姐去了工程学校和商学院。跟他们比,我就像是个家族败类。”

读完10年级后,阿加瓦尔搬到了另一个镇上更好的学校,并最终学习工程。

他会在一周内正常上学,然后周末去德里参加社交活动,与企业家见面。在这些旅行中,他经常会因为缺乏廉价和干净的住宿而感到沮丧。那时他迸发出了创建Oravel Stays的想法。

OYO在全球约有2万人为该公司工作,其中一半在印度。

当他推出Oravel Stays时,阿加瓦尔感到这项冒险有点欠缺。他说:”作为一个企业家,你有一个直觉,你的想法是否会成为迅速成长或只是缓慢增长。缺少基本的唯一性。”

在三个月的时间里,他与其他Oravel Stays前客户一起环游了全国,并重新认真研究了印度的酒店业。他最终发现了机会——较小的经济型酒店。他说:“我想追求这一目标。如果失败了,我还可以回到大学继续读书。”

他在古尔冈租了第一个OYO酒店,然后开始从那里起飞。阿加瓦尔说:“在最初的几个月里,我们每天要增加一到两家酒店。”

成长太快也带来了巨大的烦恼

除经济型酒店外,OYO还将其投资组合扩展到OYO Townhouses,后者可提供更高档次的体验,而OYO Home则可提供更长的住宿时间。

但是OYO的快速增长也引起了不少客户对其业务政策和质量控制失误的批评。例如,清洁方面的不一致以及酒店员工没有及时解决客户的投诉。

阿加瓦尔说:“我们认为,在体验方面,总会有改进的余地。只有听取客户意见并采取有助于引入系统性变化的纠正措施,才能实现这一目标。我们已经采取了一些制衡措施,以确保我们所有的网络酒店都保持高质量的服务标准。”阿加瓦尔补充说,OYO约90%的业务都来自于回头客和口碑转介。

印度酒店和餐厅协会联合会是一个由2万名会员组成的行业组织。该联合会在2018年12月致函阿加瓦尔,引述OYO附属公司的投诉,称该公司的佣金“过高”。 OYO迫不得已在其网站上对已经降低的房价做了进一步的打折。

该组织的助理秘书长希曼舒·塔尔瓦尔在一封电子邮件中说:“我们将努力确保酒店业不会被此类在线旅行聚合商打倒,也不会被这些在线旅行聚合商所蒙蔽。”

在谈到他收到的投诉时,阿加瓦尔说,他知道自己还有很多东西要学。

受此影响,他的公司正在通过启动一个合作伙伴参与计划来解决这些问题。该计划包括一条热线,供酒店合作伙伴标记任何争议并获得解决争议的帮助。另外还有一个应用程序,供特许经营商跟踪支付相关信息。” 阿加瓦尔说:“我确实相信(酒店)业主需要支持,我们需要不断更好地帮助他们。”

阿加瓦尔意识到自己还有很多东西要学习。他说:“我只有25岁,但我很幸运,身边有一些最优秀的人才和领袖,他们推动我做得更好。我一直相信大局,并着眼于高远。我会继续努力的。”

(中印大同网 独家编译)


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